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随着暑期乡村旅游持续升温，民宿管家被越来越多的人熟知与关注。但有专家指出leyu·乐鱼中国体育官方网站，当前，民宿管家的发展面临“外热内冷”的问题。从外部看，民宿行业发展迅速，相关产业对于专业能力强、综合素质优的民宿管家需求旺盛；然而，就业内实践而言，“需要人的民宿很多，但找不到合适的人选”，专业型、复合型、高素质人才更是“一将难求”。

“从接待游客，到检查客房，再到定制旅游攻略，民宿管家的工作内容相对繁杂，旺季常常是全天候服务。”张阳在闲鹤庄旅居基地任职已有3年，今年5月，为支援甘肃省陇南市新店运营以及为暑期旺季的到来做准备，他从云南调派至甘肃，一边从事民宿管家工作，一边带新人培训。张阳表示leyu·乐鱼中国体育官方网站，据他观察，这类人才缺口现象在寒暑期等旅游旺季较为多发。

“刚入行时连‘布草’都不懂，而民宿管家对于各方面能力的要求却非常高。”程丹丹坦言，在入行初期曾因技能不足而陷入职业困境。对此，她参加了民宿管家培训计划，从基础班的客房打扫、接待礼仪，到研学营的客诉处理、消防知识，再到加强班的短视频拍摄与剪辑技巧，进行全面学习提升，逐步构建起职业技能体系，并取得了民宿管家五级职业技能证书等。

近年来，民宿管家的职业规范化进程不断加速。《民宿管家国家职业标准（2024年版）》的发布，明确了民宿管家的职业技能等级、职业能力特征等。行业层面，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会编制、中国旅游协会发布《乡村民宿管家等级评定》团体标准，通过组织培训、开展等级评定，并建立人才库，为民宿管家提供跨企业发展机会。此外，文化和旅游部市场管理司、浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会组织民宿管家公益培训，截至今年底，培训人数预计超过1万人。

为进一步促进民宿管家的发展，郑淋议建议，相关部门需要整合产业链，打破地域与时间限制，构建民宿集群，既稳定民宿管家就业，又降低民宿用工成本和民宿管家信息搜寻成本。行业内部应搭建供需对接平台，规范服务时长与薪酬标准，整合资源并提供系统性技能培训。同时，从业者需要清晰服务边界，广泛学习跨学科知识，参与培训提升技能水平，增强职业综合竞争力。

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