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日前，在重庆市合川区社会治安综合治理中心的调解室内，一场因老旧小区加装电梯引发的邻里纠纷正在化解。社区调解员、驻点律师和物业代表组成的“调解团”耐心倾听双方诉求，结合法律法规和邻里情谊提出解决方案。两小时后，原本剑拔弩张的居民握手言和，并在调解协议书上签字。“以前这种矛盾可能要闹上法院，现在‘家门口’就能一揽子解决。”居民张大爷感慨道。这样的场景，正是合川区推进综治中心规范化建设取得成效的生动缩影。

今年来，重庆市合川区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“整合资源、创新机制、提升效能、服务群众”为核心理念，通过“五个规范化”建设和“五有”目标（有场地、有队伍、有机制、有保障、有成效），打造区、镇街两级综治中心“升级版”。截至今年7月，该区矛盾纠纷化解率达99.8%，群众满意度持续提升，一幅以科技赋能、机制创新为笔触的基层治理新图景正徐徐展开。

阵地升级，让群众“只进一扇门”。走进合川区综治中心，1000余平方米的现代化办公区内，引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能分区一目了然。电子屏上实时滚动着矛盾纠纷受理进度，墙面上的“六调联动”流程图清晰标注着诉调、警调等衔接环节。“过去群众解决矛盾要跑多个部门，现在只需在受理窗口登记，系统会自动分流转办。”区综治中心负责人介绍。

这一变化源于2025年启动的阵地整合工程。区级综治中心将原分散的信访接待、公共法律等服务功能集中整合，投入300余万元升级硬件设施；30个镇街综治中心则依托便民服务中心，打造“一站式”解纷平台。以该区物业纠纷为例，各级综治中心与司法所、派出所同址办公，2025年累计化解物业纠纷、家庭矛盾等事项1276件，同比减少群众重复跑动60%。

力量聚合，从“单打独斗”到“组团服务”。“医患纠纷涉及专业医学知识，以前调解员常力不从心。”该区医疗纠纷调委会驻中心调解员介绍。如今，综治中心采用“常驻+轮驻+随驻”模式，集结法院、检察、公安等9个部门及12个行业性调解组织，形成“专家门诊式”服务。2025年，通过“法律专家+专业调解员”协作，成功化解3起历时超两年的医疗纠纷积案。

数据跑路，18类矛盾焦点被“精准画像”。在综治中心指挥大厅，大屏上跳动着实时更新的矛盾类型热力图。“通过‘社会矛盾纠纷多元化解应用’，我们归集了法院、信访等部门的12万条数据bat软件下载官方，识别出家庭、物业等18类高频矛盾。”综治中心工作人员演示道，系统还能自动预警“高风险”案件，如今年4月，某镇婚恋纠纷预警触发后，综治中心提前介入，避免了一起恶性事件。

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