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“难度等级费”“特殊定制费”，“优质对象”价格不菲。“一级会员只能登记信息，成为被选择的人员；二级会员可被推荐展示；三级会员可选人并约见；四级会员有‘红娘’一对一介绍，线上解锁对方联系方式……”记者在东北一婚恋机构内看到，该机构会员按入会费不同，分一级至八级，最高会员费达每年20万元。一位消费者告诉记者，经机构介绍多次相亲未果后，“红娘”向其推荐升级服务：“之前见的都不满意？再加1万元升级会员，可以介绍更优质的精英人士。”

记者走访多家婚恋机构了解到，机构会根据客户的年龄、学历、家庭条件等要素来区分服务费，有的机构还会根据客户匹配难度等级，加收“难度等级费”。“28岁以内、大专以上学历的，年费在8000元左右；35岁至42岁的，年费在1万元左右；42岁以上的，年费就得超过2万元。”东北一家婚恋机构工作人员表示，还可以根据会员要求定制更好的服务，收费5万至8万元不等。

掌握“红娘”营销“四步法”，更多“圈钱”。一位前婚恋机构业内人士告诉记者，“红娘”开展营销需掌握“四步法”：第一步BO半岛综合app安全下载app下载，用准备好的“优质男女嘉宾”信息来吸引不同客户注意；第二步，向客户展示机构所掌握的“海量”男女嘉宾信息，强调“总有合适的”，打消顾虑；第三步，通过问卷等方式摸清客户经济状况，筛选目标客户；第四步，看人下菜碟，即对收入较高者推荐高价套餐服务，强调“高端圈层匹配”，对年龄较大者强调“时间紧迫”，催促尽快付款。

在一家婚恋机构，职业“红娘”不断向记者展示“锦旗墙”和“专业服务团队”，分享成功案例，宣称只要签约交钱，立刻安排合适嘉宾约见。“很快就能脱单，成功率达80%以上。”当记者表示“再考虑一下”时，“红娘”的笑容瞬间消失：“花这点钱买一辈子的幸福还不值得吗？”而记者却发现，“红娘”向记者展示的一位嘉宾名字，与一面锦旗上赠送者的名字一模一样。

——“完美人设”拼接造假，难判断。记者走访东北地区多家婚恋机构发现，个别机构的宣传页上打造“完美人设”，“海归精英”“企业高管”“年薪百万”等标签随处可见。有业内人士透露，“信息拼接”是个别不规范婚恋机构常用的手段，将不同会员的照片、学历、收入等信息进行组合，打造各类“理想型”人设，当客户要求见面时，再以“该会员已匹配成功”为由，向客户推荐其他人选。

——个人信息泄露，难提防。在一家婚恋公司内，“红娘”与记者在一个封闭房间内进行长达两个多小时的交谈，期间记者被要求查看微信支付分、芝麻信用分和信用卡额度等个人信息。业内人士指出，个人信息安全也是婚恋行业存在的现实问题。家住山东青岛的李女士表示，她在某婚恋机构注册并填写各类信息后，频繁接到骚扰电话，对方竟能准确说出她的职业、身高体重乃至收入。“注册时没想太多，如实填写了各类个人信息。”李女士说。

来自消费者协会的受访专家表示，因婚恋机构的服务效果主观性强，在消费者主张“未达预期”而机构坚称“已履约”时，监管部门常陷入认定困局，因此建议借鉴美容美发、运动健身等行业的管理经验BO半岛综合app安全下载app下载，探索建立婚恋服务预付费资金存管制度，如签约后30天内可申请退款等，保障消费者权益，同时对高额服务费实行分段支付，按服务进展付款。

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