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8月13日19时许，三名成年女子带着四名儿童，在郑州一家饸饹面馆点了一碗饸饹面，以及羊排和羊肉串等食物，共计消费140.58元。据河南电视台民生频道《大参考》报道，在就餐过程中，顾客基于“无限续面”服务，一共续面两次，第一次大人续面，第二次小孩续面。在第二次续面时半岛APP下载，厨师询问小孩几人吃饭半岛APP下载，导致小孩受到委屈，双方产生误解。顾客马女士在团购平台上给予商家差评，店主霍先生希望删除差评遭拒，引发双方争吵。 

上海隆安事务所高级合伙人、律师朱斌认为，此事件争议的核心并不在于“免费续面”规则的模糊，而在于商家在信息发布中的失当行为。朱斌指出，视频涉嫌刻意隐去真实消费数据，并以“7人1碗面”等失实表述作为噱头，导致公众对顾客形成负面评价，进一步侵害了顾客的名誉权。若视频传播过程中存在侮辱性言辞、捏造事实并引发严重网络暴力，公安机关可依治安管理处罚法对店主予以处罚。

此外，刘宁律师指出，在本次事件中，店家在达成和解之后，继续发布视频，称顾客“七匹狼”，这个在特定时间特定场景下，就具有明显的指向性，属于侮辱性言辞诽谤他人。依据治安管理处罚法第四十二条，“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”

关于“免费续面”告示，刘宁律师解释，该告示属于格式合同的一部分。顾客点餐行为构成餐饮服务合同，而“免费续面”的条款即为合同内容。若产生歧义，依据民法典第四百九十八条，应作出不利于提供方（店家）的解释。因此，顾客点餐后要求部分续面，并不违背告示内容。除非出现明显不当情形（如多人仅点一碗面且反复要求续面），店家才可能基于诚信和公平原则拒绝。

针对此类消费纠纷事件半岛APP下载，湖南芙蓉律师事务所主任律师陈平凡则提醒，商家需以显著方式公示清晰规则，避免格式条款无效风险。纠纷应通过合法途径，比如报警、诉讼等方式维权，不得擅自公开监控视频。对于消费者来说，差评需要基于事实，避免夸大或虚构；遭遇侵权时，可综合运用协商、投诉、诉讼等途径，重点固定证据链。同时，若涉及未成年人，监护人有权要求商家删除侵权视频并索赔半岛APP下载，必要时可申请行为禁令防止二次传播。

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